1
A contratação é por evento ou por licença anual?
Por que perguntar. Licença anual tende a compensar quando os eventos são muitos e regulares. Quando são poucos ou irregulares, parte do valor paga o que ninguém usou. Peça o custo de um evento e o de um ano inteiro, lado a lado.
Como respondemos. Por evento. O plano é de cada evento, escolhido pelo porte, e cada evento tem o próprio recibo e a própria nota fiscal. Módulos como o WhatsApp no número da empresa são ligados no evento que precisa, e o que não foi contratado nem aparece.
2
O que a plataforma não cobre?
Por que perguntar. Quem diz o que fica de fora poupa uma surpresa no dia do evento. Peça a lista por escrito e desconfie de uma que não tenha nenhum item.
Como respondemos. Cuidamos da lista, da porta e do relatório. A experiência do participante durante o evento fica no canal que a empresa já usa. Cada página por tipo de evento deste site tem um bloco de escopo, e a página de segurança diz o que ainda não existe.
3
De qual número sai o convite por WhatsApp?
Por que perguntar. Se o convite sai do número do fornecedor, o convidado vê um nome que não conhece, e a resposta cai numa conversa que a empresa não lê. Pergunte quem é o dono do número e do histórico das conversas.
Como respondemos. Do número da sua empresa. Você conecta um número de WhatsApp Business à sua conta na Meta, e o convidado vê o nome verificado que a Meta aprovou para ele. As respostas caem numa caixa de conversas separada por evento.
4
A página do evento pode ficar fechada a quem não foi convidado?
Por que perguntar. Uma página aberta, com o endereço circulando, é uma lista de convidados à vista. Pergunte se a regra vale antes de a página aparecer e qual vence quando a lista e o domínio discordam.
Como respondemos. Pode. No modo restrito, o visitante informa o e-mail antes de ver a página, e passa quem está na lista ou tem e-mail num domínio liberado. Quando os dois discordam, a lista vence: um convidado nominal entra mesmo que o domínio dele esteja bloqueado.
5
Quem, dentro da minha empresa, vê o telefone e o documento de cada convidado?
Por que perguntar. RH, marketing, recepção e patrocinador não precisam do mesmo dado. Pergunte em que camada o recorte é aplicado, na tela ou na consulta ao banco, e se a exportação da lista respeita o mesmo recorte.
Como respondemos. O acesso é concedido evento a evento, para visualizar ou para editar. Na lista de convidados da organização, a consulta ao banco já sai recortada por categoria, e a exportação dessa lista segue o mesmo recorte. Cada papel tem um conjunto fechado de permissões.
6
O que impede alguém de se inscrever com o e-mail de outra pessoa?
Por que perguntar. Formulário aberto aceita qualquer e-mail. Pergunte o que acontece quando o e-mail já está na base: se o dado da pessoa aparece para quem preencheu e quem precisa confirmar.
Como respondemos. Se o e-mail já existe na base da empresa, o sistema não grava a inscrição e manda ao dono do e-mail um pedido de confirmação. Quem preencheu o formulário vê só um aviso, sem dado nenhum da pessoa.
7
O que acontece no credenciamento quando a internet cai?
Por que perguntar. Fila parada é o defeito que o convidado lembra. Pergunte se a leitura feita sem rede é guardada, qual horário vale quando ela sincroniza e se a mesma pessoa, lida em dois pontos, conta uma vez só.
Como respondemos. O credenciamento continua funcionando. Cada leitura guarda o horário real da passagem, e quando a conexão volta o servidor consolida a fila: se duas estações leram o mesmo convidado, a entrada conta uma vez e vale a mais antiga.
8
De onde vem cada número do relatório?
Por que perguntar. Comparecimento sobre a lista inteira, sobre os confirmados ou sobre os inscritos dá três números diferentes para o mesmo evento. Peça o denominador de cada percentual e o horário de cada passagem.
Como respondemos. O comparecimento é de quantos dos confirmados passaram pela porta, e entra também quem foi credenciado sem ter confirmado antes. Quem recusou ou não respondeu conta em outro indicador, o de conversão do convite, e o relatório se corta por categoria de convidado.
9
O que acontece com os dados dos convidados depois do evento?
Por que perguntar. Guardar para sempre é risco, e apagar tudo é perder o histórico. Pergunte se o descarte é por evento ou por pessoa, se dá para desfazer, quem guarda a chave e o que fica para trás.
Como respondemos. A anonimização é por evento e tem dois modos. No definitivo, o dado não volta. No reversível, ele é cifrado com uma chave que a plataforma não guarda. O cadastro da pessoa cai junto com o último evento dela, e o que a anonimização faz e não faz está numa página só.
10
Dá para responder o questionário de segurança da minha empresa por escrito?
Por que perguntar. A resposta em reunião não vira contrato. Peça por escrito e peça também a lista do que o fornecedor ainda não tem.
Como respondemos. Sim: respondemos por escrito o questionário da sua área de segurança e apresentamos os controles numa conversa. O que existe e o que ainda não existe está dito na página de segurança.