RSVP e confirmação de presença pelo WhatsApp oficial da sua empresa

Pelo número oficial da empresa conectado à API da Meta: o alcance é a faixa de conversas por dia que a Meta atribuiu à sua conta, e a plataforma mostra essa faixa na tela do evento, junto com a nota de qualidade do número. A lista de transmissão do aplicativo comum trabalha noutra escala — 256 contatos por lista, e entrega restrita a quem já salvou o seu número na agenda.

Do número da sua empresa. Você conecta um número de WhatsApp Business à sua própria conta na Meta e ele passa a ser o remetente: o convidado vê o nome verificado que a Meta aprovou para esse número. A campanha ainda fixa o remetente no primeiro envio — se aquele número ficar indisponível no meio do caminho, ela para e avisa, mantendo o contato que o convidado reconhece do primeiro envio ao último.

Pelo navegador, no popup oficial da Meta, em poucos cliques — a operação inteira roda no servidor, e o evento funciona com todo aparelho da empresa desligado. A mesma tela desconecta o número quando você quiser, e antes de confirmar ela lista o que para: campanhas agendadas, jornadas ativas, conversas e os modelos aprovados naquela conta da Meta.

Tocando em um botão da própria mensagem: o status dele muda direto na lista do evento, já pronto para o relatório. Cada botão carrega uma identidade fixa, definida no modelo, que diz se o toque significa vou, não vou ou talvez — é a identidade que vale, e por isso renomear o botão preserva o mesmo efeito. Quando dois botões ficam ambíguos entre si, o status é mantido como está.

O texto digitado altera o RSVP quando é igual ao rótulo de um dos botões daquele modelo: quem escreve "Confirmo" tem o mesmo efeito de quem tocou em "Confirmo". Qualquer outra frase chega como mensagem na caixa de conversas do evento, para uma pessoa ler e responder. É a correspondência exata que mantém o relatório fiel — inferir intenção em frase livre é o caminho pelo qual um "não vou" acaba virando presença confirmada.

Porque mensagem iniciada pela empresa, fora de uma conversa em andamento, sai por modelo aprovado pela Meta — é regra dela, e a plataforma percorre esse caminho por você. A submissão é feita daqui, pelo próprio sistema, para a conta da sua empresa; o status volta pelo webhook da Meta e aparece em português na lista de modelos. Campanha disparada antes da aprovação fica aguardando e sai sozinha assim que a aprovação chega.

O motivo devolvido pela Meta é guardado junto do modelo e fica visível na mesma linha da lista, em português. Ao reenviar o texto corrigido, o sistema cria uma versão com nome novo, porque a Meta trata modelo pendente como imutável e reserva por algumas semanas o nome de um modelo excluído. A versão anterior é removida apenas quando estava pendente ou rejeitada, então o modelo aprovado que está em uso segue de pé durante a correção.

Dá: a plataforma importa os modelos que já existem na conta da Meta ligada ao evento, casando pelo par nome-mais-conta, que é o que identifica o modelo do lado de lá. A importação é idempotente e preserva o texto escrito aqui, atualizando o status do que já existe e marcando o que a Meta deixou de devolver. Mensagem já aprovada vale desde o primeiro dia de uso.

Por quatro freios configurados no canal. A vazão é limitada por segundo e por número, somando campanhas e jornadas que competem pelo mesmo teto da Meta. Há um teto de mensagens por pessoa em 24 horas, ligado por padrão. O horário de silêncio reagenda a mensagem para o próximo horário permitido no fuso do evento. E o teto mensal de volume é definido pela própria organização, com aviso quando o consumo se aproxima dele.

Numa caixa de conversas separada por evento, ligada ao convidado pelo telefone. O recorte por evento mantém quem atende o evento de junho lendo as mensagens de junho, mesmo quando o mesmo convidado está em vários eventos da empresa. A tela mostra até quando a Meta aceita resposta em texto livre: 24 horas contadas da última mensagem que o convidado mandou.